Zwroty

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Jeżeli się na to zdecydujesz postępuj w następujący sposób:

1. Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: info@neasport.pl

Masz na to 30 dni od otrzymania przesyłki

 2. Spakuj produkt

Jeżeli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym został doręczony wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą, w przypadku obuwia nie oklejaj oryginalnego opakowania taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwracany produkt nie może być używany i musi posiadać wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

3. Odeślij paczkę na adres:

FHU. Kokosz-Ed

Andrzej Kokoszka

ul. Jana Kasprowicza 31

34-400 Nowy Targ

4. Oczekuj na zwrot pieniędzy (do 14 dni)

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy (dwóch lat). Reklamację prosimy składać w następujący sposób:  

1. Pobierz formularz reklamacji

Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: shop@sklepnawzor.shoparena.pl 
Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.
W związku z wadą, której nie ma możliwości jej usunięcia, możesz żądać wymiany rzeczy na wolną od wad jeżeli taka jest dostępna, zwrotu 50% wartości i produkt z wadą zostaje u konsumenta lub zwrotu 100% wartości. 

 2. Spakuj produkt

Jeżeli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym został doręczony wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od wysłania formularza reklamacji.

3. Odeślij paczkę na adres:

FHU. Kokosz-Ed

Andrzej Kokoszka

ul. Jana Kasprowicza 31

34-400 Nowy Targ

4. Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

W razie pytań bądź wątpliwości zapraszamy do kontaktu.